市政府推行网上办事，有人民群众反映网上办事手续太多，内容又重复，你是大厅工作人员，你怎么做？

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        对于此类题目，一是找准身份定位，作为大厅工作人员；二是紧扣题中矛盾问题，回答中要重点解决这些痛点；三是符合场景需要，人民群众在大厅中反映，当务之急要帮助群众尽快办理业务。

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