（上午9：00—12：00）

一、案例分析（1题，20分）

材料1：“把群众和企业满意度作为评价营商环境好坏的第一标准，可以说是先锋营商环境不断优化的秘诀之一。”市营商环境办相关负责人说。

为深入倾听民意，先锋市政务服务管理局拓宽沟通渠道，在全省率先开展“一把手”走流程一线破题，建设市、县、乡三级“先锋市营商环境观察站”护航发展，聘任百名营商环境监督员跟踪问效，举办“营商环境会客厅”政企联动，畅通市场主体诉求渠道“一键”直达政府。
“一把手”和相关部门负责人到一线、进企业、访社区，把话筒递给群众和企业，根据群众和企业意见有针对性地改进，为他们解决迫切需要解决的难题。1月28日，春节收假第……